應用背景

    旅游服務業提供客戶全方位的旅行服務，包括大大小小的旅行社、旅行網、酒店以及客戶之間存在各種各樣的業務和結算關系，各項工作都是通過傳真件完成確認，包括訂單的確認、訂單的執行以及與酒店、度假區、旅行社的安排等都是通過傳真件溝通。因此旅游行業傳真量大，少則每日幾百封，高峰期間日均幾千份傳真，傳統的傳真機方式已成為服務業處理業務，提高辦公效率的阻礙。

    對于旅游行業客戶是上帝，傳真就是維系客戶的紐帶，但是傳統傳真機只能全手工對訂單進行處理，遺漏常有發生，損失無法估量。同時各個旅行社、旅行網和客戶之間的傳真件在旅行線路、住宿、費用，時間等各方面存在變化或變更，傳統紙質傳真，不得不在傳真件上做多次修改，有時還需要再復印一份，既浪費耗材，又浪費時間，工作效率低下。

    為了讓每個網點和業務員熟悉新業務，經常是同一份傳真件在傳統傳真機上要多次撥號、多次發送，既浪費人工成本，也加重員工負擔，同時還占用了大量線路時間。

    從一大堆訂單中尋找歷史記錄無疑也是很麻煩的事情，耽誤時間又難有收獲。

解決方案

    易發聯傳真服務器系統在充分了解企業業務特點后給出的傳真解決方案涵蓋了線路優化、辦公改善、管理完善等諸多方面，是旅游服務業最佳的傳真解決方案。

    易發聯電子傳真系統可根據企業不同情況對線路進行精簡，通過合理的線路調配使各傳真線路保持負載均衡狀態，不再出現有的線路排隊，有的線路卻空閑，保證傳真的及時性。同時啟動的失敗重發機制，失敗傳真自動重發，更加高效。

    通過易發聯網絡傳真系統完全用桌面收發傳真，避免手工分發造成的遺漏，也方便員工對訂單及時處理，每份傳真是否處理一目了然，員工輕松，客戶滿意。對于需要修改后再次轉發的傳真，可在電腦上輕松完成，大大節省了業務處理時間。

    易發聯傳真服務器群發傳真只需一次性將號碼導入、點擊，便可將同一傳真內容發往不同目的地，無需人工等待，比手工發送提高了十幾倍效率。

    在易發聯傳真服務器端對所有客戶端收發的傳真均有備份，查找方便、快捷。

案例分析

    鳳凰國際旅行社總部設在北京，僅業務部就有近300人，平時和全國其他旅行社及客戶間的訂單都需要傳真確認，原先使用的幾十臺傳統傳真機，每天都不停地運轉，員工在辦公室里，來來往往，忙的不亦樂乎，由于傳真量大，傳統傳真機經常卡紙，需要維修，收到的紙張傳真件也是經常拿錯。在尋求高效率傳真解決方案時，易發聯傳真服務器以高速、實時、工作穩定、適應線路能力強等特點引起了鳳凰國際旅行社的關注。

    易發聯網絡傳真服務器連接了十多條傳真線路取代了原來的十幾臺傳統傳真機，傳真發送自動挑選空閑線路。傳真線路的收發功能合理分配，收、發分開，充分保證收發傳真都順暢。

    易發聯傳真服務器軟件，更是以人性化的設計，全方位的傳真發送方式，滿足了不同員工的使用習慣。

    接收到的傳真自動實時送達指定員工電腦，員工通過客戶端處理傳真得心應手，不再害怕遺漏，客戶感覺到的只有更快捷更及時的服務。

    現在鳳凰國際旅行社通知下達、排隊發送傳真、重復輸紙的景象完全不見了，員工只需點幾下鼠標就完成了繁雜的工作，徹底從傳真機前解放出來，有更多的時間處理更多的事情了。

    鳳凰國際旅行社的傳真往來在易發聯電子傳真系統上變得更加高效、順暢。而易發聯傳真系統卓越穩定的產品性能、完善的產品功能得到鳳凰國際旅行社的一致肯定。